Politique d’expédition

Chez MiaouwMiaouw, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison fluide, rapide et transparente. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition afin de mieux comprendre nos délais, nos frais, et les options disponibles.

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés). Une fois votre commande passée, elle est généralement préparée et expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

En période de forte affluence (soldes, fêtes, promotions), un léger retard peut survenir. Dans ce cas, nous vous informerons par e-mail.

2. Options de livraison et tarifs

Livraison standard :

• Délai estimé : 5 à 8 jours ouvrables (Europe)
• Tarif : 4,95 €
• Gratuite dès 39 € d’achat

Livraison express :

• Délai estimé : 2 à 5 jours ouvrables
• Tarif : 13,95 €
  

Les délais indiqués sont des estimations fournies par les transporteurs. Nous ne pouvons garantir les livraisons à une date fixe.

3. Zones desservies

Nous livrons actuellement :

• En Europe
• Dans le reste du monde
  

4. Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis via le lien fourni.

5. Adresse incorrecte ou colis non réclamé

Veuillez vérifier soigneusement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Nous ne saurons être tenus responsables :

• des erreurs d'adresse saisies par le client,
• des colis retournés pour non réclamation.

En cas de retour de colis, nous pourrons le réexpédier à vos frais ou procéder à un remboursement hors frais de port et hors frais de stockage.

6. Retards de livraison et responsabilité

Des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (conditions météo, grèves, douanes, etc.). Nous déclinons toute responsabilité pour les délais causés par le transporteur.

Si vous constatez un retard anormal, nous vous invitons à contacter d’abord le transporteur avec votre numéro de suivi. Si aucune solution n’est trouvée, notre service client reste disponible pour vous aider.

7. Colis endommagés

• Colis endommagés : Merci de nous envoyer une photo du colis et de son contenu sous 48h à contact@miaouwmiaouw.com

8. Questions ou assistance

Pour toute question relative à la livraison, contactez nous à :
📧 contact@miaouwmiaouw.com
📦 Nous faisons de notre mieux pour vous répondre sous 24 à 48h.